INFINITI ocupa el segundo lugar en el Índice de satisfacción de ventas de J.D. Power por segundo año
NASHVILLE, Tennessee – Los orígenes de INFINITI se basan en brindar una experiencia de compra de automóviles que trascienda las normas. Treinta y cinco años después, ese principio rector no ha cambiado. Por segundo año consecutivo, INFINITI obtiene el segundo puesto entre las marcas premium en el estudio del Índice de satisfacción de ventas (SSI) de EE. UU. de J.D. Power 2024.
Durante 13 años consecutivos, INFINITI se ha clasificado como una de las cinco mejores marcas premium en el SSI, con una puntuación general de 840 para 2024, superando el promedio premium de 818. INFINITI se ubicó en segundo lugar en la categoría SUV premium, que continuará con el nuevo INFINITI QX80 2025.
“Este mes, al celebrar los 35 años de INFINITI, estamos orgullosos de nuestros distribuidores minoristas de INFINITI y de los equipos que los respaldan, por ofrecer constantemente una experiencia de compra de automóviles superior”, afirmó Bob Welby, director sénior de Operaciones de INFINITI USA. “Nuestro objetivo es ser la marca premium con la que se pueda hacer negocios de la forma más sencilla y, gracias a nuestra red minorista, seguimos cumpliendo”.
El enfoque en la experiencia del cliente incluye programas como INFINITI NOW, donde los clientes pueden comenzar la experiencia de compra de automóviles en línea y conectarse con un distribuidor minorista local. Además, los distribuidores minoristas de INFINITI lideraron la industria en cuanto a la tecnología utilizada en todo el proceso de ventas, incluida la aplicación de ventas y servicio patentada ICAR-XTM de INFINITI. La entrega del vehículo, la negociación, el papeleo de ventas y las instalaciones del distribuidor contribuyeron al desempeño de INFINITI.
El estudio SSI de J.D. Power proporciona un análisis integral de la experiencia de compra de vehículos nuevos desde la perspectiva del cliente. El estudio mide la satisfacción de los compradores y de los rechazadores en once factores, algunos de los cuales son: el proceso de entrega, el personal del minorista, la negociación, las instalaciones y los sitios web del minorista.
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