Una mirada retrospectiva hacia la década de los 80 ubicaba en Perú a Toyota, Nissan, VW, en ese orden, era obvio en un mercado casi cerrado en el cual las marcas automotrices eran estas, además de algunas sin mucha importancia relativa o diriamos en términos de marketing escasa participación de mercado.
Al transcurrir más de 2 décadas, con una economía cada vez más sólida en la región, con más de 70 marcas compitiendo, el escenario se modificó generando grandes cambios en la posición competitiva de las empresas.
Toyota, sigue siendo líder indiscutible, Nissan y VW fueron desplazados de la 2da. y tercera ubicación.
Qué ocurrió?
-Nissan y VW, no puedieron anticiparse a los cambios globales?
-Falta de visión gerencial?
-Pérdida de calidad total hacia el cliente?
-Mal enfoque competitivo?
-Demasiada confianza en la lealtad de los clientes?
-Pérdida de calidad en el producto?,
-Servicios post venta deficientes o demasiado caros?
Estas u otras pudieron ser algunas de las razones que explicarían el comportamiento y los movimientos que ocurren en el mercado, además porque los usuarios castigan a las marcas dejando de ser leales a ellas pasándose a aquellas que mejores niveles de satisfacción les genere.
¿Esto significa que Toyota hizo las cosas mejor? Tal vez,
Quien tenga mi edad (52) o cercano a ella, recuerdan si alguna vez Toyota les regaló aunque sea pisos de jebe?, la verdad que yo recuerde casi nunca, sin embargo actualmente para defender su posición competitiva en el segmento más importante para ellos: Yaris, su producto “vaca lechera”, generador del “cash flow” , lo defiende con todo lo que puede, con promociones como tanqueadas de gasolina hasta por S/.5 mil entre otras, pero esto podría resultar peligroso ya en marketing a cualquier producto que se le genere promoción continua se le aceleraría el envejecimiento.
-Cuánto tiempo más Toyota podrá soportar el embate, agresividad de las marcas seguidoras y de todas aquellas que apuestan por tumbarse al líder frenándola en su crecimiento ?
Lo que queda claro es que Toyota se encuentra en Perú con “la marcha detenida” no ha crecido en participación, pese a ello Toyota es una excelente marca , mantiene su filosofía oriental, no se impacienta con facilidad, espera con tranquilidad la reacción de sus seguidores, segura de tener un portafolio de excelentes productos razones más que suficientes que la han llevado a mantenerse 21 AÑOS LIDER EN PERÚ y primero a nivel global luego de su ligera caída en el 2011.
Desde esta trinchera mi opinión es que tendremos a Toyota, líder por buen rato!
Hasta la próxima
Juan Távara B.
Carros Ok
Autoridad en usados!!
