Desarrollamos este artículo en base a haber recibido una carta notarial que el propietario de una SUV coreana compró en tienda «0 kms» y que hizo llegar al representante e importador de la marca en Perú.
En la misiva enviada el dueño de la camioneta presume que los mantenimientos por los que pagó, no fueron realizados adecuadamente.
Al desconfiar de los trabajos realizados en los talleres del representante e importador de vehículos de la automotriz coreana no pone en tela de juicio a la marca pero si a los servicios preventivos realizados en las instalaciones de la empresa.
El actual y único propietario de la unidad vehicular refiere en su carta que con fecha 19 de enero del 2010 realizó el pago para adquirir la SUV asiática según boletas de venta No. 004-0011832 y 004-0011833 y la recibió el 04 de febrero del 2010.
La identificación del mencionado vehículo, explica el adquiriente tiene No. de Motor: 16195110007728 y No. de Serie KPTS0A16SAP118584.
Considera que como usuario cumplió estrictamente con llevar la unidad a sus mantenimientos regulares hasta los 60 mil kms., momento en que venció la garantía por tiempo y kilometraje.
Luego de tomar la decisión de renovar su SUV por otra más moderna y de gama superior a la usada incluso de la misma marca, el dueño la ofreció en venta quedando, sin embargo; profundamente decepcionado por que el taller que la inspeccionó por encargo del comprador, le encontró un irregular consumo de aceite debido a un inusual y prematuro desgaste del motor.
El propietario argumenta que el deterioro podría haberse originado por una mala lubricación, por períodos de cambio de aceite de motor y/o filtro muy prolongados o baja calidad en los lubricantes.
Finaliza la carta solicitando le hagan llegar a la brevedad el detalle de todos los servicios efectuados.
Con la finalidad de esclarecer esta situación para corroborar ambas versiones, el área de prensa de www.carrosok.com, llamó a la compañía importadora solicitando los correos electrónicos del gerente general y de la persona encargada de las relaciones públicas, prensa y marketing para luego de obtenerlos escribirles vía email, lamentablemente; hasta la publicación de este artículo la marca aludida nunca respondió.
Esperemos que en los siguientes días la representante automotriz que forma parte de un importante grupo importador nacional de muestras de preocupación por sus clientes a los que se debe y responda esclareciendo su nivel de responsabilidad ya que de no hacerlo asumimos trataría de esconderla afectando a la vez a una marca que globalmente realiza grandes esfuerzos por penetrar con sus productos en diferentes mercados del mundo.
¿Ustedes creen que la marca contestará?
Nosotros creemos que no, lo sabremos en unos días más, ya que la solicitud inicial del dueño se podría tornar en denuncia y no reclamo y asumimos nos obligará a seguir escribiendo para mencionar exactamente el nombre de la empresa y marca que administra en Perú de manera que siendo ustedes los compradores, usuarios y/o propietarios se encarguen de castigar al representante/importador dejando de comprar sus productos que no siendo malos parecierá como que lo son.
Hasta la próxima
Juan Távara Balladares
www.carrosok.com
¡Autoridad en usados!
