Si decidió viajar por Fiestas Patrias, es preciso tomar en cuenta lo recomendado por Indecopi, como que los consumidores tienen derecho a transferir o postergar sus pasajes en cualquier modalidad de transporte de pasajeros (terrestre, aéreo, lacustre o fluvial) dentro del país.
En el caso del endoso, puede transferir su boleto a un tercero, pagando los gastos de emisión del nuevo boleto. Y si se posterga el viaje se debe usar el monto pagado por el boleto inicial y abonar el saldo del pasaje de la nueva fecha, si fuera el caso, así como asumir el costo de la emisión del nuevo boleto. En ambos casos con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha y hora prevista para el viaje.
Para el caso de pasajes vendidos con la modalidad de tramos múltiples en el transporte aéreo, si no hiciera uso del primer o primeros tramos, se mantiene el derecho a usar los tramos siguientes. La aerolínea no puede impedir el viaje.
También se recordó que las empresas de transportes que cometan infracciones serán sancionados con multas de hasta 450 unidades impositivas tributarias (UIT).
EL PLUS
Para reclamos o quejas por un mal servicio se debe llamar al 224-7777 desde Lima y al 0800 4 4040 0800 4 4040 libre desde el interior del país. También pueden enviar un correo electrónico a [email protected].
Asimismo el Indecopi cuenta con una oficina instalada el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, que atiende las 24 horas del día. Los teléfonos son: 517-1835 y 517-1845.
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