{"id":23679,"date":"2026-03-16T02:13:21","date_gmt":"2026-03-16T02:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/?p=23679"},"modified":"2026-03-17T02:19:21","modified_gmt":"2026-03-17T02:19:21","slug":"demuestra-el-solido-desempeno-de-ford-en-satisfaccion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/2026\/03\/16\/demuestra-el-solido-desempeno-de-ford-en-satisfaccion-del-cliente\/","title":{"rendered":"JD Power demuestra el s\u00f3lido desempe\u00f1o de Ford en satisfacci\u00f3n del cliente"},"content":{"rendered":"

Podr\u00edamos hablar sobre c\u00f3mo estamos mejorando la experiencia del cliente con nuestros concesionarios, pero en este caso, prefiero que los resultados recientes del Estudio del \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n del Cliente (CSI) de JD Power 2026 en EE. UU. hablen por s\u00ed solos.<\/p>\n

Crear una experiencia en el concesionario que sea conveniente y aporte valor a nuestros clientes es fundamental para fidelizarlos y atraer nuevos clientes. Al igual que otros informes de referencia del sector de JD Power, el CSI refleja su opini\u00f3n. El informe de este a\u00f1o se basa en m\u00e1s de 51\u00a0000 respuestas, de las cuales casi 3000 corresponden a propietarios de Ford, y mide la satisfacci\u00f3n del cliente con el mantenimiento o las reparaciones en concesionarios autorizados entre propietarios de veh\u00edculos de entre uno y tres a\u00f1os de antig\u00fcedad.<\/p>\n

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Gran mejora de la marca Ford: la Serie F se posiciona como la n\u00famero 1<\/p>\n

La Serie F no solo ha sido la l\u00ednea de camionetas m\u00e1s vendida en Estados Unidos durante 49 a\u00f1os consecutivos*, sino que tambi\u00e9n nos enorgullece ocupar el primer lugar en satisfacci\u00f3n del cliente con el servicio de nuestros concesionarios. Adem\u00e1s de los comentarios de los propietarios de camionetas Ford, observamos un gran progreso de la marca, que ascendi\u00f3 del puesto 11 al 4 entre las marcas de mercado masivo incluidas en el estudio, su mejor desempe\u00f1o desde 1998.<\/p>\n

Este salto se produce tras a\u00f1os de ubicarse entre el puesto 11 y el 14, y no fue casualidad. La mejora se debe a las optimizaciones en la calidad de las reparaciones realizadas por nuestros concesionarios y a nuestro enfoque en aumentar el tiempo de actividad para nuestros clientes, as\u00ed como a nuestra dedicaci\u00f3n a realizar la reparaci\u00f3n correctamente a la primera, evitando as\u00ed que nuestros clientes tengan que regresar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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