{"id":23424,"date":"2025-12-18T03:27:20","date_gmt":"2025-12-18T03:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/?p=23424"},"modified":"2025-12-23T03:29:10","modified_gmt":"2025-12-23T03:29:10","slug":"mapfre-acelera-procesos-de-inspeccion-vehicular-con-inteligencia-artifical-reduciendo-tiempos-de-atencion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/2025\/12\/18\/mapfre-acelera-procesos-de-inspeccion-vehicular-con-inteligencia-artifical-reduciendo-tiempos-de-atencion\/","title":{"rendered":"Mapfre acelera procesos de inspecci\u00f3n vehicular con Inteligencia Artifical, reduciendo tiempos de atenci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<ul>\n<li>La aseguradora ha logrado un\u00a060% de utilizaci\u00f3n\u00a0en sus procesos, habilitando autoinspecciones, que se aprueban en menos de un segundo.<\/li>\n<\/ul>\n<div><b>Lima, diciembre de 2025<\/b>.\u00a0En l\u00ednea con su estrategia de innovaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n operativa,\u00a0Mapfre Per\u00fa\u00a0anunci\u00f3 importantes avances en la implementaci\u00f3n de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar sus procesos de inspecci\u00f3n vehicular, alcanzando mejoras hist\u00f3ricas en tiempos de evaluaci\u00f3n, precisi\u00f3n operativa y experiencia del cliente. Gracias a la incorporaci\u00f3n de IA dentro del modelo\u00a0Control Expert (CE), una plataforma avanzada que permite integrar algoritmos de decisi\u00f3n y automatizaci\u00f3n, Mapfre ha logrado un\u00a060% de utilizaci\u00f3n\u00a0en sus procesos, habilitando aprobaciones autom\u00e1ticas\u00a0en menos de un segundo, un hito para el sector asegurador del pa\u00eds.<\/div>\n<div>Daniel Mu\u00f1oz-Najar, director de la unidad de Proveedores de Negocio, destac\u00f3 el impacto en el servicio al cliente y la eficiencia operativa: \u00ab<b><i>Con IA<\/i><\/b><i>\u00a0y nuestro modelo Control Expert, <\/i><b><i>hemos reducido los tiempos de inspecci\u00f3n a menos de 1 segundo<\/i><\/b><i>\u00a0en aprobaciones autom\u00e1ticas. Este avance, ya en 60% de utilizaci\u00f3n, marca un hito en la <\/i><b><i>experiencia del cliente<\/i><\/b><i>\u00a0y refleja nuestro <\/i><b><i>compromiso con la innovaci\u00f3n<\/i><\/b>\u00ab,\u00a0afirm\u00f3.<\/div>\n<div><b>Un salto significativo en eficiencia y servicio<\/b><\/div>\n<div>Antes de estos desarrollos, los procesos tradicionales de inspecci\u00f3n, sobre todo los presenciales, <b>pod\u00edan tomar\u00a0hasta cinco d\u00edas<\/b>, generando demoras en emisiones de p\u00f3lizas y retrasos operativos. \u00ab<i>Con el uso de algoritmos avanzados, visi\u00f3n computacional y modelos de decisi\u00f3n automatizados, hemos transformado completamente este flujo, reduciendo el tiempo de respuesta e incrementando la capacidad de atenci\u00f3n<\/i>\u00ab, sostuvo el ejecutivo.<\/div>\n<div><i>\u00abLas inspecciones que no pasan por los procesos con IA, actualmente toman un m\u00e1ximo de 5 horas en concluir, un tiempo tambi\u00e9n optimizado para el mercado<\/i>\u00ab, a\u00f1adi\u00f3.<\/div>\n<div><b>Tecnolog\u00eda que impulsa confianza y competitividad<\/b><\/div>\n<div>Este avance forma parte de una estrategia m\u00e1s amplia de Mapfre para fortalecer su ecosistema digital mediante soluciones de automatizaci\u00f3n, autoservicio, verificaci\u00f3n inteligente de im\u00e1genes y anal\u00edtica avanzada. La adopci\u00f3n de IA no solo agiliza los tiempos de atenci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n mejora la precisi\u00f3n de las evaluaciones, optimiza las cargas operativas y refuerza la capacidad de respuesta ante las necesidades del mercado.<\/div>\n<div>\u00ab<i>Con estos avances, consolidamos nuestra posici\u00f3n como un <\/i><b><i>referente en eficiencia, innovaci\u00f3n y experiencia del cliente en el mercado asegurador peruano<\/i><\/b><i>. Actualmente, somos la aseguradora con la mejor experiencia de cliente, seg\u00fan el CX Index 2025, y somos l\u00edderes NPS vehicular<\/i>\u00ab, sostuvo Mu\u00f1oz-Najar.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La aseguradora ha logrado un\u00a060% de utilizaci\u00f3n\u00a0en sus procesos, habilitando autoinspecciones, que se aprueban en menos de un segundo. 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