{"id":22390,"date":"2025-02-01T21:26:24","date_gmt":"2025-02-01T21:26:24","guid":{"rendered":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/?p=22390"},"modified":"2025-02-03T06:47:59","modified_gmt":"2025-02-03T06:47:59","slug":"el-semaforo-de-carros-ok-evalua-la-atencion-al-cliente-en-el-sector-automotriz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/2025\/02\/01\/el-semaforo-de-carros-ok-evalua-la-atencion-al-cliente-en-el-sector-automotriz\/","title":{"rendered":"El Sem\u00e1foro de Carros Ok: eval\u00faa la atenci\u00f3n al cliente en el sector automotriz"},"content":{"rendered":"<p>En el 2021 Carros Ok lanz\u00f3 un innovador sistema de clasificaci\u00f3n, basado en un sem\u00e1foro para evaluar la atenci\u00f3n al cliente de marcas y concesionarios automotrices. Este sistema utiliza colores para se\u00f1alar el nivel de servicio. Rojo para aquellas empresas que maltratan a los usuarios, \u00e1mbar para las que ofrecen un servicio regular, y verde para las que destacan en atenci\u00f3n al cliente y seguridad.<\/p>\n<p>Rojo: Indica una mala atenci\u00f3n al cliente. Un ejemplo reciente es un concesionario que cobr\u00f3 indebidamente por un servicio de cambio de embrague en un veh\u00edculo autom\u00e1tico, lo cual no es necesario.<\/p>\n<p>\u00c1mbar: Representa a las empresas que est\u00e1n mejorando su atenci\u00f3n al cliente, pero a\u00fan no alcanzan los est\u00e1ndares deseados.<\/p>\n<p>Verde: Reconoce a las marcas que cumplen con los criterios de seguridad activa y pasiva, as\u00ed como con una excelente atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Este sistema de evaluaci\u00f3n busca empoderar a los consumidores al proporcionarles una herramienta clara para evaluar la calidad del servicio en talleres y concesionarios. Carros Ok induce a los usuarios a revisar in situ los servicios realizados y solicitar los componentes reemplazados para asegurar transparencia.<\/p>\n<p>Mediante nuestra cuenta de YouTube continuamos la misi\u00f3n de informar y mejorar la experiencia del usuario en el sector automotriz, mediante este innovador programa \u00abEl Sem\u00e1foro de Carros Ok\u00bb. Los invitamos a suscribirse al canal de Carros Ok para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y consejos sobre c\u00f3mo comprar o reparar tu propio veh\u00edculo.<\/p>\n<p><strong>Luz roja a concesionario tramposo.<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"#sem\u00e1forodecarrosok-Luz roja a concesionario tramposo\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dHO0oAlCoHI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el 2021 Carros Ok lanz\u00f3 un innovador sistema de clasificaci\u00f3n, basado en un sem\u00e1foro para evaluar la atenci\u00f3n al<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":22391,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[15135,15134],"class_list":["post-22390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-autoridad-automotriz","tag-semaforo-de-carros-ok"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22390"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22414,"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22390\/revisions\/22414"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/carrosok.com\/pe\/noticias\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}