NASHVILLE, Tennessee \u2013 Los or\u00edgenes de INFINITI se basan en brindar una experiencia de compra de autom\u00f3viles que trascienda las normas. Treinta y cinco a\u00f1os despu\u00e9s, ese principio rector no ha cambiado. Por segundo a\u00f1o consecutivo, INFINITI obtiene el segundo puesto entre las marcas premium en el estudio del \u00cdndice de satisfacci\u00f3n de ventas (SSI) de EE. UU. de J.D. Power 2024.<\/p>\n
Durante 13 a\u00f1os consecutivos, INFINITI se ha clasificado como una de las cinco mejores marcas premium en el SSI, con una puntuaci\u00f3n general de 840 para 2024, superando el promedio premium de 818. INFINITI se ubic\u00f3 en segundo lugar en la categor\u00eda SUV premium, que continuar\u00e1 con el nuevo INFINITI QX80 2025.<\/p>\n
\u00abEste mes, al celebrar los 35 a\u00f1os de INFINITI, estamos orgullosos de nuestros distribuidores minoristas de INFINITI y de los equipos que los respaldan, por ofrecer constantemente una experiencia de compra de autom\u00f3viles superior\u00bb, afirm\u00f3 Bob Welby, director s\u00e9nior de Operaciones de INFINITI USA. \u00abNuestro objetivo es ser la marca premium con la que se pueda hacer negocios de la forma m\u00e1s sencilla y, gracias a nuestra red minorista, seguimos cumpliendo\u00bb.<\/p>\n
El enfoque en la experiencia del cliente incluye programas como INFINITI NOW, donde los clientes pueden comenzar la experiencia de compra de autom\u00f3viles en l\u00ednea y conectarse con un distribuidor minorista local. Adem\u00e1s, los distribuidores minoristas de INFINITI lideraron la industria en cuanto a la tecnolog\u00eda utilizada en todo el proceso de ventas, incluida la aplicaci\u00f3n de ventas y servicio patentada ICAR-XTM de INFINITI. La entrega del veh\u00edculo, la negociaci\u00f3n, el papeleo de ventas y las instalaciones del distribuidor contribuyeron al desempe\u00f1o de INFINITI.<\/p>\n
El estudio SSI de J.D. Power proporciona un an\u00e1lisis integral de la experiencia de compra de veh\u00edculos nuevos desde la perspectiva del cliente. El estudio mide la satisfacci\u00f3n de los compradores y de los rechazadores en once factores, algunos de los cuales son: el proceso de entrega, el personal del minorista, la negociaci\u00f3n, las instalaciones y los sitios web del minorista.<\/p>\n
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