… nuevamente<\/p>\n
Ford Credit ocupa el puesto n\u00famero 11 entre el estudio de financiaci\u00f3n al consumidor de marcas de mercado masivo para 2021
\nFord Credit tiene las puntuaciones m\u00e1s altas en gesti\u00f3n de cuentas y comunicaci\u00f3n, as\u00ed como en procesos de facturaci\u00f3n y pago.
\n2021 es el quinto a\u00f1o de Ford Credit con la clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta desde 20152
\nDEARBORN, Michigan, – Ford Credit una vez m\u00e1s ocup\u00f3 el puesto m\u00e1s alto en el segmento de mercado masivo del Estudio de Satisfacci\u00f3n de Financiamiento del Consumidor de EE. UU. De J.D. Power 2021.<\/p>\n
\u00abEsta es la quinta posici\u00f3n m\u00e1s alta de Ford Credit desde 2015\u00bb, dijo Craig Carrington, vicepresidente ejecutivo de Ford Credit para EE. UU., Canad\u00e1 e Internacional. \u00abEstamos orgullosos de este r\u00e9cord, y estamos a\u00fan m\u00e1s orgullosos de la forma en que nuestro equipo sigue tratando a los clientes como si fueran de la familia y haciendo lo correcto todos los d\u00edas\u00bb.<\/p>\n
En el estudio, Ford Credit lider\u00f3 en satisfacci\u00f3n general, con una puntuaci\u00f3n de 867 en la escala de 1.000 puntos de J.D. Power; la puntuaci\u00f3n estuvo 22 puntos por encima de la media del segmento. Ford Credit tambi\u00e9n obtuvo el puntaje m\u00e1s alto en administraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de cuentas, y en procesos de facturaci\u00f3n y pago.<\/p>\n
\u201cLos resultados muestran que nuestros esfuerzos para mejorar nuestras experiencias digitales, incluida la adici\u00f3n de flexibilidad para que los clientes administren sus cuentas y realicen pagos, brindan la experiencia de propiedad que nuestros clientes desean\u201d, dijo Carrington.<\/p>\n
Ford Credit tambi\u00e9n ha realizado esfuerzos concentrados para mejorar el servicio de manera constante, incluso a trav\u00e9s de la pandemia y la escasez de chips de semiconductores que est\u00e1n afectando a la industria automotriz y sus clientes.<\/p>\n
\u00abEstamos invirtiendo mucho en cambios en nuestros procesos y tecnolog\u00edas para ofrecer experiencias de cliente l\u00edderes y diferenciadoras\u00bb, dijo Sylvia Veitia, vicepresidenta ejecutiva de operaciones de Ford Credit. \u00abEstas inversiones tambi\u00e9n benefician a nuestros agentes, haci\u00e9ndoles m\u00e1s f\u00e1cil hacer su trabajo y estar al servicio de nuestros clientes\u00bb.<\/p>\n
Durante el a\u00f1o pasado, la compa\u00f1\u00eda continu\u00f3 mejorando sus servicios digitales, lanz\u00f3 programas para apoyar a los clientes afectados por la pandemia y la escasez de chips semiconductores que redujeron los inventarios de veh\u00edculos, y estableci\u00f3 una organizaci\u00f3n de productos con una unidad enfocada \u00fanicamente en la experiencia del cliente.<\/p>\n
\u00abNuestros equipos nunca dejan de trabajar para servir y estar siempre disponibles para nuestros clientes, incluso a trav\u00e9s de los desaf\u00edos de la vida\u00bb, dijo Carrington. \u00abNuestro objetivo es ser una raz\u00f3n por la que la gente elija y permanezca en Ford Motor Company, y ese es el objetivo de todo lo que hacemos\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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