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-La subsidiaria de Volkswagen Commercial Vehicles ofrece una nueva soluci\u00f3n de transporte digital bajo demanda
\n– Cito conecta a los clientes con los servicios de mensajer\u00eda y crea transparencia<\/p>\n
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Hannover \/ Berl\u00edn,\u00a0 \u00a0– Su negocio son los env\u00edos urgentes: como la entrega desesperadamente esperada de una pieza de repuesto para permitir que una planta de producci\u00f3n reanude su funcionamiento. O documentos oficiales necesarios en el original. O una visa emitida poco antes de la hora de salida, sin la cual no se puede realizar un viaje de negocios urgente. El equipo de Cito Transport Technologies GmbH en Berl\u00edn, una subsidiaria de Volkswagen Veh\u00edculos Comerciales, se encarga de ellos. \u201cCon lo que nos ocupamos es con todo lo que tiene que estar con el destinatario antes de que acabe el d\u00eda\u201d, dice el Dr. Gregor Stock, director ejecutivo, al explicar el nuevo servicio. \u201cNuestros clientes simplemente ingresan el tama\u00f1o de su art\u00edculo de carga, las direcciones de recolecci\u00f3n y de destino en www.cito.ai, y nuestro servicio hace el resto\u201d. Una caracter\u00edstica muy pr\u00e1ctica es que a los clientes se les muestra el coste del transporte en el momento de realizar la reserva. Y obtienen una estimaci\u00f3n de cu\u00e1ndo llegar\u00e1 a su destino. Mientras los art\u00edculos est\u00e1n en tr\u00e1nsito, los clientes pueden rastrear la ubicaci\u00f3n de los conductores y transmitirlos a los destinatarios. Cada confirmaci\u00f3n de recogida y entrega sigue con firma digital y documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica, al igual que la factura.<\/p>\n
CITO es el mensajero para las entregas que deben estar all\u00ed el mismo d\u00eda.<\/p>\n
La idea de crear Cito surgi\u00f3 de una calamidad cotidiana: hace unos tres a\u00f1os, un empleado de Volkswagen Veh\u00edculos Comerciales hab\u00eda dejado su malet\u00edn en la casa de sus padres y deb\u00eda irse de viaje de negocios unas horas m\u00e1s tarde. Se comunic\u00f3 con varias empresas de servicios de mensajer\u00eda para saber si ser\u00eda posible que se lo enviaran ese mismo d\u00eda. R\u00e1pidamente se hizo evidente que el mercado no era muy amigable para el cliente en tales situaciones. Dr. Stock: \u201cDespu\u00e9s de m\u00e1s de una hora que pas\u00f3 haciendo llamadas telef\u00f3nicas y escribiendo correos electr\u00f3nicos, poco a poco nos fue quedando claro que no hab\u00eda una soluci\u00f3n transparente para entregas confiables, urgentes y tambi\u00e9n espont\u00e1neas, como nosotros ‘ familiarizado con diversas aplicaciones de taxi. Por lo tanto, decidimos crear un servicio digital para esto \u00ab.<\/p>\n
Lo que se ha producido es una soluci\u00f3n transparente, sencilla y justa. Con Cito, los clientes pueden reservar servicios de mensajer\u00eda de una manera r\u00e1pida, socialmente responsable y justa. Esta soluci\u00f3n que ahorra tiempo integra todos los procesos en un servicio, desde la reserva de un mensajero hasta la documentaci\u00f3n digital.<\/p>\n
Cito ofrece a los socios de transporte condiciones justas y les permite utilizar un canal de venta digital de forma gratuita. Obtienen acceso directo y gratuito a la plataforma. Desde el proceso de reserva, pasando por la prestaci\u00f3n del servicio, hasta la facturaci\u00f3n, el sistema utiliza todo el potencial de la digitalizaci\u00f3n. El enfoque de Cito est\u00e1 en el cliente, el socio log\u00edstico y la entrega en s\u00ed.<\/p>\n
De esta manera, se crea transparencia en ambos lados: \u201cLos clientes saben cu\u00e1les son los costos de entrega y qu\u00e9 conductor est\u00e1 recogiendo el paquete. Tambi\u00e9n pueden ponerse en contacto directamente con el conductor y nunca tener que esperar en la cola del centro de llamadas \u201d, a\u00f1ade el Dr. Gregor Stock. Los socios log\u00edsticos de Cito tambi\u00e9n obtienen un marco claro para operar: \u201cNuestra plataforma elimina los acuerdos de sub-subcontratistas y, adem\u00e1s, todas nuestras empresas de mensajer\u00eda se adhieren a nuestro c\u00f3digo de conducta. Adem\u00e1s, nuestros socios log\u00edsticos pueden ver de manera transparente lo que recibir\u00e1n por su trabajo, ya que Cito les paga a intervalos regulares y no tienen que perseguir a nadie por su dinero \u201d, dice el Dr. Stock.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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