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FRANKLIN, Tenn. – Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) est\u00e1 entregando una l\u00ednea de veh\u00edculos audaz, capaz y elegante a sus socios distribuidores y clientes en 2021 que dar\u00e1 como resultado una de las l\u00edneas de exposici\u00f3n m\u00e1s modernas de la industria. Hoy, la marca se basa en ese impulso al anunciar que ocup\u00f3 el tercer lugar entre las marcas del mercado masivo en el Estudio del \u00cdndice de Servicio al Cliente (CSI) de J.D. Power 2021 de EE. UU.<\/p>\n
El estudio J.D. Power CSI examina la satisfacci\u00f3n del cliente con el servicio de mantenimiento y reparaci\u00f3n realizado en los concesionarios y las instalaciones de servicio. Los propietarios de veh\u00edculos de uno a tres a\u00f1os de antig\u00fcedad son encuestados con respecto a su experiencia m\u00e1s reciente en el servicio del concesionario para trabajos cubiertos por la garant\u00eda y pagados por el cliente. El estudio examina la satisfacci\u00f3n en cinco medidas de la experiencia del servicio: inicio del servicio, recogida del veh\u00edculo, instalaci\u00f3n del servicio, calidad del servicio y asesor del servicio.<\/p>\n
Mitsubishi Motors mejor\u00f3 11 puntos en general en el estudio de 2021 y termin\u00f3 en tercer lugar entre todas las marcas no premium, subiendo en el primer lugar desde 2020. En la categor\u00eda m\u00e1s ponderada por JD Power, calidad de servicio, Mitsubishi empat\u00f3 en primer lugar entre todas marcas de mercado masivo.<\/p>\n
\u201cSi bien hay tantas noticias emocionantes sobre productos que celebrar en Mitsubishi Motors, los resultados del estudio CSI de J.D. Power 2021 demuestran que hemos continuado enfocados en lo que realmente importa: el servicio al cliente\u201d, dijo Mark Chaffin, director de operaciones de MMNA. \u00abLa prueba de nuestro desempe\u00f1o se puede ver en el mantenimiento de la posici\u00f3n de marca no premium o de mercado masivo asi\u00e1tico de primer nivel por tercer a\u00f1o consecutivo. Esto solo se logr\u00f3 con el entusiasmo y la dedicaci\u00f3n de nuestro cuerpo de distribuidores y equipos de servicio posventa. Su apoyo continuo es el componente esencial del crecimiento continuo de la marca en el mercado estadounidense \u00ab.<\/p>\n
Para abril de 2021, Mitsubishi Motors habr\u00e1 lanzado tres veh\u00edculos considerablemente revisados \u200b\u200by un redise\u00f1o completamente nuevo en el Mitsubishi Outlander 2022 completamente nuevo, prueba de su compromiso de ofrecer veh\u00edculos de alta calidad, valor superior y tecnolog\u00eda de vanguardia en Las caracter\u00edsticas est\u00e1ndar de EE. UU. y el valor agregado en toda la l\u00ednea, con caracter\u00edsticas de seguridad activa est\u00e1ndar clave que aparecen en todos los veh\u00edculos, respaldar\u00e1n las revisiones.<\/p>\n
Junto con la infusi\u00f3n de un nuevo producto, Mitsubishi anunci\u00f3 esta semana el lanzamiento de ClickShop, una nueva sala de exposici\u00f3n digital de 24 horas en mitsubishicars.com. Los clientes de Mitsubishi ahora tienen una experiencia de compra moderna, completamente personalizada a sus necesidades, intereses y presupuesto, as\u00ed como m\u00e1s transparencia en el proceso de compra de autom\u00f3viles. La medida es parte de la visi\u00f3n de Mitsubishi de hacer que la experiencia de compra de un autom\u00f3vil sea m\u00e1s r\u00e1pida, justa y divertida para sus clientes.<\/p>\n
Acerca de Mitsubishi Motors North America, Inc.
\nA trav\u00e9s de una red de aproximadamente 330 socios distribuidores en los Estados Unidos, Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) es responsable de las ventas, el marketing y el servicio al cliente de los veh\u00edculos Mitsubishi Motors en los EE. UU. MMNA fue la marca japonesa mejor clasificada en el estudio de Calidad Inicial de JD Power 2020, ocupando el sexto lugar en general y experimentando la mayor mejora a\u00f1o tras a\u00f1o de cualquier marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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