Redondo Mitsubishi habla sobre tomar riesgos y hacerse un nombre<\/p>\n
FRANKLIN, Tenn., – Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) est\u00e1 celebrando a los socios distribuidores que van m\u00e1s all\u00e1 por sus comunidades. Proporcionan algo m\u00e1s que un gran lugar para comprar un autom\u00f3vil: ayudan a sus pueblos de origen a prosperar en los buenos tiempos y a sanar en los tiempos dif\u00edciles. Se ponen a la altura de las circunstancias en apoyo de la comunidad, sea cual sea la ocasi\u00f3n. Este mes, estamos orgullosos de presentar a Frank Figueredo, propietario, y Miguel Mej\u00eda, gerente general, de Redondo Mitsubishi en Redondo Beach, CA.<\/p>\n
Cinco preguntas con Redondo Mitsubishi
\nFrank Figueredo, propietario y Miguel Mej\u00eda, gerente general<\/p>\n
1. Redondo Mitsubishi abri\u00f3 sus puertas en diciembre de 2020, un punto brillante en un a\u00f1o por lo dem\u00e1s desafiante. Miguel, \u00bfc\u00f3mo van las cosas?<\/p>\n
Redondo Beach es una comunidad unida y ha sido muy acogedora. Por supuesto, el momento ha sido interesante, pero nos ha dado la oportunidad de reducir la velocidad, escuchar realmente lo que la comunidad quiere y necesita en este momento y hacer las cosas de la manera correcta. De hecho, una madre local pas\u00f3 por nuestra oficina mientras est\u00e1bamos terminando la construcci\u00f3n, para decirnos que hab\u00eda estado pendiente de nuestro progreso y que ten\u00eda una idea de c\u00f3mo pod\u00edamos involucrar a la comunidad. Ten\u00eda una hija de 6 a\u00f1os que no asist\u00eda a la escuela, extra\u00f1aba a sus compa\u00f1eros de clase y se acercaba su cumplea\u00f1os. \u00bfSu idea? Convierta el estacionamiento en un autocine para la comunidad. Nos encant\u00f3 la idea y, por supuesto, no pod\u00edamos defraudar a su hija, as\u00ed que encontramos la manera de hacerlo realidad. Esa fue una noche de la que todos podr\u00edan estar orgullosos y una gran introducci\u00f3n a la comunidad.<\/p>\n
2. Frank, esta es la realizaci\u00f3n de un sue\u00f1o para ti. Cu\u00e9ntanos sobre eso.<\/p>\n
Soy un estadounidense de primera generaci\u00f3n y un concesionario de autom\u00f3viles de segunda generaci\u00f3n. Mi padre emigr\u00f3 a Miami desde Cuba en la d\u00e9cada de 1950. Su primer trabajo fue llamar a la gente, desde la gu\u00eda telef\u00f3nica, para que fueran al concesionario Chevy local y probaran un auto. Hizo las llamadas desde la cabina telef\u00f3nica de la esquina por su cuenta, pero si generaba una ventaja, obten\u00eda $ 5. Se abri\u00f3 camino desde all\u00ed hasta ser due\u00f1o de su propio concesionario Chevy. Nunca podr\u00e9 expresar lo agradecido que estoy por lo que hizo, pero puedo aprovechar su legado para mis hijos. Aunque mi padre lleg\u00f3 a trav\u00e9s de Chevy, siempre estuvo pendiente de Mitsubishi. En su opini\u00f3n, era una marca para la gente: segura, confiable y asequible. Representaba las mismas cosas que nosotros representamos. Con la inauguraci\u00f3n de Redondo Mitsubishi, estoy cumpliendo un sue\u00f1o para m\u00ed, pero tambi\u00e9n para mi padre.<\/p>\n
3. Miguel, sabemos que la marca Mitsubishi Motors es especial, incluso personal, para Frank. \u00bfQu\u00e9 te destaca de la marca? La familia Mitsubishi: \u00a1es algo real! Abrir una nueva tienda, asumir un riesgo, es un desaf\u00edo, especialmente durante una pandemia. Desde el primer d\u00eda, el liderazgo nacional y regional de Mitsubishi nos ha acompa\u00f1ado, trabajando para abordar nuestras necesidades inmediatas y comprender hacia d\u00f3nde queremos llegar. Y, claro, hay una competencia amistosa, pero el cuerpo del concesionario ha sido muy solidario, siempre acerc\u00e1ndose para registrarse o ayudar donde pueden. No todas las marcas son as\u00ed. Adem\u00e1s, el producto encaja perfectamente con la comunidad. Frank lo dijo, pero los Mitsubishi son asequibles y confiables, y para fines de este a\u00f1o, tendremos una l\u00ednea de veh\u00edculos totalmente renovada o totalmente actualizada en nuestro piso de exhibici\u00f3n. Nos sentimos bien de poner a nuestros vecinos, nuestras familias, en estos veh\u00edculos.<\/p>\n
4. Como marca automotriz m\u00e1s peque\u00f1a, Mitsubishi Motors tiene que hacer las cosas de manera diferente para ser una prioridad para los clientes. \u00bfQu\u00e9 tipo de cosas est\u00e1s haciendo de manera diferente?<\/p>\n
Frank: Entendemos que tenemos una oportunidad para hacerlo bien. Cada interacci\u00f3n que un cliente tiene con la marca debe ser positiva, o al menos constructiva. Eso significa responder a cada comentario, pregunta o revisi\u00f3n en l\u00ednea. Significa tratar a los clientes como si fueran de la familia y comprender sus necesidades \u00fanicas. Significa arreglar las cosas a la primera y mantener un alto nivel de confianza. El equipo aqu\u00ed es muy bueno en todos estos aspectos y tengo mucha suerte de estar en este viaje con ellos.<\/p>\n
Miguel: Habl\u00e9 de la familia Mitsubishi … que incluye un grupo de clientes actuales extremadamente leal. Est\u00e1n entusiasmados con el futuro de la marca y con tener una nueva representaci\u00f3n en el sur de California. Estamos trabajando para involucrar a esas voces, llevarlas a nuestras redes sociales y realmente construir una comunidad en torno a intereses comunes.<\/p>\n
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5. Frank, \u00bfcu\u00e1les son tus metas para el pr\u00f3ximo a\u00f1o? \u00bfY despu\u00e9s de eso?<\/p>\n
El servicio al cliente es nuestra base. Ha sido nuestro enfoque durante los primeros seis meses: contratar a las personas adecuadas, brindarles la capacitaci\u00f3n adecuada, brindarles las herramientas adecuadas para hacer bien su trabajo y construir relaciones significativas con los clientes. Si el servicio al cliente es nuestra base, la familia es nuestro coraz\u00f3n. Mi pap\u00e1 era el tipo de persona que trabaja siete d\u00edas a la semana, y eso es a menudo lo que se requiere en este negocio. Pero este a\u00f1o hemos tenido que ser flexibles y<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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