Para servicios automatizados al cliente<\/p>\n
‘DAL-e’ es un robot automatizado impulsado por IA que ofrece servicios al cliente personalizados en una sala de exposici\u00f3n de HMG con planes para su adopci\u00f3n en diversos entornos operativos
\nDAL-e cuenta con procesamiento de lenguaje, reconocimiento facial y capacidades de movilidad automatizadas para servicios impecables de pared a pared en situaciones de Covid-19
\nLa operaci\u00f3n piloto comienza en una sala de exhibici\u00f3n de Hyundai Motor en Se\u00fal con miras a una mayor optimizaci\u00f3n, actualizaciones y mejoras.<\/p>\n
SE\u00daL,\u00a0 \u00a0– Hyundai Motor Group ha lanzado el \u201cDAL-e\u201d, un robot de servicio al cliente altamente avanzado que se comunica de forma independiente con las personas utilizando capacidades de reconocimiento precisas y funciones de movilidad.<\/p>\n
El DAL-e es un acr\u00f3nimo de \u00abDrive you, Assist you, Link with you-experience\u00bb. Dise\u00f1ado para ser pionero en el futuro de los servicios al cliente automatizados, el DAL-e est\u00e1 equipado con tecnolog\u00eda de inteligencia artificial de \u00faltima generaci\u00f3n para el reconocimiento facial, as\u00ed como con un sistema de comunicaci\u00f3n autom\u00e1tico basado en una plataforma de comprensi\u00f3n de idiomas.<\/p>\n
\u201cEl DAL-e es una plataforma de servicios de pr\u00f3xima generaci\u00f3n que puede ofrecer servicios al cliente automatizados en cualquier momento. Se espera que se convierta en un mensajero capaz de entregar mensajes consistentes a los clientes de una manera m\u00e1s \u00edntima y personal que los robots convencionales \u201d, dijo Dong Jin Hyun, vicepresidente y director del laboratorio de rob\u00f3tica de Hyundai Motor Group. \u201cCon actualizaciones y mejoras continuas, el DAL-e brindar\u00e1 experiencias frescas y agradables a nuestros valiosos clientes en un entorno sin contacto. Nuestro objetivo es permitir que el DAL-e participe en una comunicaci\u00f3n fluida y entretenida con los clientes y les presente valiosos servicios \u00ab.<\/p>\n
El 25 de enero, Hyundai Motor Group anunci\u00f3 la presentaci\u00f3n inaugural del DAL-e en una sala de exposici\u00f3n de Hyundai Motor en el sur de Se\u00fal, donde el robot ha comenzado su operaci\u00f3n piloto. Despu\u00e9s de la operaci\u00f3n piloto, se espera que se utilice en varios campos que requieren interacciones diarias con los clientes, como otras salas de exhibici\u00f3n de Hyundai Motor Company y Kia Corporation.<\/p>\n
Con su cuerpo humanoide truncado que emana un atractivo acogedor (mide 1160 X 600 X 600 mm y pesa 80 kg), el DAL-e es significativamente m\u00e1s ligero y compacto en comparaci\u00f3n con otros robots gu\u00eda y de servicio al cliente del mercado.<\/p>\n
Est\u00e1 equipado con caracter\u00edsticas f\u00edsicas amigables y emotivas para interacciones cercanas con los clientes. En el caso de que un cliente ingrese a la sala de exhibici\u00f3n sin usar una m\u00e1scara, el androide la reconoce y le aconseja al cliente que use una. En t\u00e9rminos de su capacidad de comunicaci\u00f3n, puede entablar un di\u00e1logo automatizado y fluido con los clientes proporcionando informaci\u00f3n \u00fatil sobre productos y servicios y respondiendo a comandos t\u00e1ctiles verbales y en pantalla.<\/p>\n
En t\u00e9rminos de movilidad, el DAL-e puede moverse libremente y acompa\u00f1ar a los clientes a lugares designados utilizando sus cuatro ruedas omnidireccionales. Adem\u00e1s, brinda informaci\u00f3n entretenida, como explicar veh\u00edculos y tecnolog\u00edas al conectarse de forma inal\u00e1mbrica a una gran pantalla en el lugar, invitar a los visitantes a tomar fotos con \u00e9l y proporcionar retroalimentaci\u00f3n mediante gestos utilizando sus brazos m\u00f3viles.<\/p>\n
En la sala de exposiciones donde se est\u00e1 operando de manera piloto, el DAL-e tiene el m\u00e9rito de facilitar el flujo de trabajo del personal y ofrecer ayuda pr\u00e1ctica a los clientes, incluidos aquellos que no prefieren ser asistidos por personal humano a la luz de Covid- 19 circunstancias, as\u00ed como aquellos que visitan el lugar durante las horas punta de mayor afluencia, como el fin de semana.<\/p>\n
Hyundai Motor Group planea actualizar continuamente el DAL-e en funci\u00f3n de los datos de las operaciones piloto, perfeccionando sus capacidades operativas como un robot androide avanzado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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