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Ha comenzado el proyecto de comercio electr\u00f3nico de Fiat Chrysler Automobiles, que involucra a la red de ventas de FCA en Italia. Las e-Shops forman parte de una iniciativa relacionada con todos los modelos de todas nuestras marcas, cada una con el nombre correspondiente. Esto ha dado lugar a Fiat e-Shop, Lancia e-Shop, Alfa Romeo e-Shop, Jeep e-Shop, Abarth e-Shop y Fiat Professional e-Shop.
\nTodos los modelos se ofrecen a los clientes de forma moderna e innovadora. En las tiendas electr\u00f3nicas, puede elegir su propio autom\u00f3vil o veh\u00edculo comercial, configurarlo y luego seleccionar un veh\u00edculo espec\u00edfico.
\nEs uno de los primeros ejemplos de este tipo de ventas online, en el que un concesionario oficial de FCA se pondr\u00e1 en contacto con los clientes para finalizar sus compras con plazos de entrega muy cortos.
\ne-Shop representa la evoluci\u00f3n del proyecto CAR @ Home: desarrollado en la plataforma Google Meet durante el primer bloqueo que comenz\u00f3 en marzo, ha permitido y sigue permitiendo que miles de clientes se pongan en contacto con los distribuidores de FCA c\u00f3modamente para elegir el veh\u00edculo nuevo que desean comprar sin salir de casa. Una iniciativa exitosa con los clientes, les ofrece un apoyo concreto de la red de ventas, no solo en Italia sino tambi\u00e9n en Europa.
\nEl funcionamiento de las distintas e-Shops es muy sencillo. Se puede acceder f\u00e1cilmente a la secci\u00f3n de configuraci\u00f3n desde la p\u00e1gina de inicio de cada marca y concesionario. Una vez all\u00ed y despu\u00e9s de seleccionar las caracter\u00edsticas del autom\u00f3vil elegido, los clientes pueden continuar con el proceso de compra en l\u00ednea y tienen la opci\u00f3n, en solo unos pocos y sencillos pasos, de solicitar el autom\u00f3vil y agregar otros servicios, incluidos los paquetes de financiamiento dise\u00f1ados y preparados por FCA. Banco exclusivamente para este proyecto. Los clientes pueden registrarse y realizar un pago inicial seguro de 500 \u20ac con tarjeta de cr\u00e9dito.
\nAl operar en una plataforma FCA patentada, el sistema env\u00eda los datos al concesionario correspondiente, luego un asesor de ventas se comunicar\u00e1 r\u00e1pidamente con el cliente para completar el proceso de compra mediante la firma de un contrato vinculante, ya sea en persona o de forma remota. Solo en este punto los 500 \u20ac se convierten en un dep\u00f3sito y todo lo que el cliente debe hacer es esperar a que le entreguen el coche. La plataforma CAR @ Home significa que el contacto posterior con el asesor de ventas puede tener lugar en l\u00ednea. El contrato vinculante tambi\u00e9n se puede firmar digitalmente a trav\u00e9s de Internet, por lo que la compra se puede completar sin necesidad de visitar un concesionario, sin dejar de contar con la profesionalidad y el asesoramiento especializado de un consultor de ventas.
\nPor el momento, las e-Shops solo est\u00e1n disponibles en Italia, aunque la plataforma se extender\u00e1 a Francia en las pr\u00f3ximas semanas y a B\u00e9lgica a mediados de enero. Luego se implementar\u00e1 en los otros mercados europeos principales en la primera mitad de 2021. Se agregar\u00e1 constantemente contenido nuevo a la plataforma, incluidas opciones para ver representaciones en 3D de los autos dentro de un concesionario virtual y para comprar autos usados.
\nAntes del lanzamiento de esta fase operativa, las tiendas electr\u00f3nicas se pusieron a prueba con un grupo cada vez m\u00e1s grande de distribuidores durante varios meses. Por lo tanto, estos diversos concesionarios pudieron convertirse en una parte activa de la verificaci\u00f3n exhaustiva de c\u00f3mo funciona la plataforma y experimentar la simplicidad del proceso desde la perspectiva del cliente. Como tal, y en parte gracias a la aportaci\u00f3n de un equipo de FCA centrado en el proyecto, se ha creado la mejor experiencia de usuario posible, desarrollando y comprobando todas las funcionalidades para que el acceso a la plataforma sea r\u00e1pido y sencillo para los clientes.
\nLas e-Shops sit\u00faan a Fiat Chrysler Automobiles entre los l\u00edderes europeos en venta de coches online, continuando la transformaci\u00f3n de la cultura de ventas con la nueva soluci\u00f3n de e-commerce, junto a CAR @ Home, para traducir en oportunidades las dificultades encontradas por los concesionarios en 2020 para mantener su proximidad a los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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