Estelle Pery nombrada directora de calidad y satisfacción del cliente en mobil
Estelle Pery será responsable de definir e implementar procesos para mantener una calidad constante en todos los productos y servicios de Mobilize, así como de garantizar que todos los clientes de la marca estén satisfechos mediante la creación de un viaje fluido con múltiples puntos de contacto.
Aprovechará su visión y conocimiento para mejorar la relación y la satisfacción del cliente, así como el procedimiento de calidad del servicio, para impulsar y desarrollar una nueva perspectiva dentro del Grupo.
Estelle comenzó su carrera en el Grupo Axa en 1996 antes de unirse a BNP Paribas en 2003. Luego se unió a GE Money Bank en 2007, donde fue nombrada Directora de Relaciones con el Cliente siete años más tarde antes de convertirse en Directora de Operaciones y Caja en Crédit Mutuel-CIC Leasing. Solutions en 2015. Se hizo cargo del Departamento de Atención al Cliente y Calidad de LeasePlan Francia en 2019 y permaneció en este cargo hasta su llegada a Mobilize.
Graduada de la escuela de negocios de Lille, Estelle también está involucrada con la organización Inter-Elles y la Red de Mujeres de GE. Obtuvo la certificación Six Sigma Black Belt en 2011 y obtuvo un título en inteligencia emocional en 2014, antes de convertirse en Directora de Felicidad (CHO) en 2018.
