Cito recibe carga urgente a su destino el mismo día
-La subsidiaria de Volkswagen Commercial Vehicles ofrece una nueva solución de transporte digital bajo demanda
– Cito conecta a los clientes con los servicios de mensajería y crea transparencia
Hannover / Berlín, – Su negocio son los envíos urgentes: como la entrega desesperadamente esperada de una pieza de repuesto para permitir que una planta de producción reanude su funcionamiento. O documentos oficiales necesarios en el original. O una visa emitida poco antes de la hora de salida, sin la cual no se puede realizar un viaje de negocios urgente. El equipo de Cito Transport Technologies GmbH en Berlín, una subsidiaria de Volkswagen Vehículos Comerciales, se encarga de ellos. “Con lo que nos ocupamos es con todo lo que tiene que estar con el destinatario antes de que acabe el día”, dice el Dr. Gregor Stock, director ejecutivo, al explicar el nuevo servicio. “Nuestros clientes simplemente ingresan el tamaño de su artículo de carga, las direcciones de recolección y de destino en www.cito.ai, y nuestro servicio hace el resto”. Una característica muy práctica es que a los clientes se les muestra el coste del transporte en el momento de realizar la reserva. Y obtienen una estimación de cuándo llegará a su destino. Mientras los artículos están en tránsito, los clientes pueden rastrear la ubicación de los conductores y transmitirlos a los destinatarios. Cada confirmación de recogida y entrega sigue con firma digital y documentación fotográfica, al igual que la factura.
CITO es el mensajero para las entregas que deben estar allí el mismo día.
La idea de crear Cito surgió de una calamidad cotidiana: hace unos tres años, un empleado de Volkswagen Vehículos Comerciales había dejado su maletín en la casa de sus padres y debía irse de viaje de negocios unas horas más tarde. Se comunicó con varias empresas de servicios de mensajería para saber si sería posible que se lo enviaran ese mismo día. Rápidamente se hizo evidente que el mercado no era muy amigable para el cliente en tales situaciones. Dr. Stock: “Después de más de una hora que pasó haciendo llamadas telefónicas y escribiendo correos electrónicos, poco a poco nos fue quedando claro que no había una solución transparente para entregas confiables, urgentes y también espontáneas, como nosotros ‘ familiarizado con diversas aplicaciones de taxi. Por lo tanto, decidimos crear un servicio digital para esto “.
Lo que se ha producido es una solución transparente, sencilla y justa. Con Cito, los clientes pueden reservar servicios de mensajería de una manera rápida, socialmente responsable y justa. Esta solución que ahorra tiempo integra todos los procesos en un servicio, desde la reserva de un mensajero hasta la documentación digital.
Cito ofrece a los socios de transporte condiciones justas y les permite utilizar un canal de venta digital de forma gratuita. Obtienen acceso directo y gratuito a la plataforma. Desde el proceso de reserva, pasando por la prestación del servicio, hasta la facturación, el sistema utiliza todo el potencial de la digitalización. El enfoque de Cito está en el cliente, el socio logístico y la entrega en sí.
De esta manera, se crea transparencia en ambos lados: “Los clientes saben cuáles son los costos de entrega y qué conductor está recogiendo el paquete. También pueden ponerse en contacto directamente con el conductor y nunca tener que esperar en la cola del centro de llamadas ”, añade el Dr. Gregor Stock. Los socios logísticos de Cito también obtienen un marco claro para operar: “Nuestra plataforma elimina los acuerdos de sub-subcontratistas y, además, todas nuestras empresas de mensajería se adhieren a nuestro código de conducta. Además, nuestros socios logísticos pueden ver de manera transparente lo que recibirán por su trabajo, ya que Cito les paga a intervalos regulares y no tienen que perseguir a nadie por su dinero ”, dice el Dr. Stock.
