Volvo Car Financial gana “Autohaus BankenMonitor 2021”
Victoria de clase en “Marcas sin banco de fabricante”, tercer lugar en la clasificación general
La satisfacción de las empresas colaboradoras volvió a aumentar en comparación con el año anterior
Velocidad, condiciones y duración de los pagos mejores que la media del mercado
Colonia / Munich. Volvo convence en el actual “Autohaus BankenMonitor 2021”: Volvo Car Financial Services (VCFS) Alemania celebra otra victoria de clase en las “Marcas sin banco del fabricante”. Con un índice de satisfacción general de 1,93, las empresas asociadas alemanas valoran la gama Volvo mejor que nunca. Por lo tanto, VCFS salta a un sólido tercer lugar en la clasificación general en todos los segmentos.
Los socios de Volvo están extremadamente satisfechos con la encuesta actual: después de haber logrado una victoria (compartida) en su clase el año pasado, la empresa conjunta “VCFS Germany GmbH” fundada entre Volvo Car Germany y Santander Consumer Bank en 2015 ahora ha logrado una alto índice de satisfacción general de 1,93 (2020: 2,03) Además del renovado éxito en la categoría “Marcas sin un banco fabricante”, Volvo Car Financial Services subió al podio desde el sexto lugar el año anterior.
“Estamos encantados con la confianza y aprobación que los socios contractuales de Volvo han depositado en nuestras ofertas de financiación, arrendamiento y soporte. La renovada victoria de la clase, pero también el podio mejorado en todos los segmentos, dan testimonio del alto nivel de satisfacción de nuestros socios contractuales y confirman nuestro camino común “, explica Thomas Mengelkoch, responsable de Finanzas y Control Comercial de Volvo Car Alemania y Director General de VCFS Germany GmbH. “Las nuevas mejoras demuestran que no podemos depender de nuestros éxitos y que hemos podido proporcionar apoyo específico a nuestros socios incluso en los difíciles meses pasados”.
Mejor que el promedio del mercado
Volvo Car Financial Services gana tres de los 42 criterios individuales en todos los bancos de fabricantes. Las empresas asociadas de la marca premium sueca aprecian especialmente la competencia técnica de la fuerza de ventas y la corta duración de los pagos después de la conclusión del contrato. Particularmente cuando se trata de ofertas de arrendamiento para clientes privados y comerciales, la cartera de productos de VCFS es más atractiva en comparación con el promedio del mercado.
Para el “BankenMonitor” creado por decimosexta vez este año, la revista especializada “Autohaus”, junto con el instituto de investigación de mercado Puls, encuesta anualmente a los socios contractuales en Alemania. Utilizando 42 criterios individuales, evalúan las ofertas de financiación y arrendamiento de su marca. Además de los productos y condiciones específicos, el enfoque está en la cooperación, la velocidad y la competencia profesional de los empleados en la oficina y en el campo, así como en el manejo de las inquietudes de los clientes.
Acerca de Volvo Car Financial Services
Volvo Car Financial Services (VCFS) Germany GmbH es una empresa conjunta entre Volvo Car Germany GmbH (Colonia) y Santander Consumer Bank AG (Mönchengladbach), que ha estado proporcionando servicios financieros y de arrendamiento sólidos y competitivos para lograr los ambiciosos objetivos de crecimiento de Suecia. La marca de automóviles premium va a contribuir. La empresa tiene su sede en el edificio de Volvo Car Germany en Colonia-Deutz, y los directores generales con igualdad de derechos son Thomas Mengelkoch, responsable de Finanzas y Control Comercial de Volvo Car Germany, y Sebastian Dumrath, director de Santander Consumer Bank.
