Movilizarme, dibujarme

Respondiendo a los desafíos y problemas de los viajes en áreas urbanas, diseñando una experiencia integral, comenzando – no desde la mesa de dibujo – sino desde el teléfono inteligente … Así nació el Prototipo EZ-1: la realización de una experiencia de movilidad diseñada para las nuevas necesidades de consumidores, ciudades y operadores. Patrick Lecharpy, director de diseño de Mobilize, recuerda este “exploit creativo” sin precedentes.

La base de este enfoque es que deben tenerse en cuenta las expectativas de todos. Los operadores y los municipios tienen muchas necesidades: estacionamiento, congestión, multimodalidad, reducción del impacto ambiental, ahorro energético y economía circular.

Los usuarios, tanto urbanos como suburbanos, buscan soluciones de viaje adaptadas a sus necesidades profesionales, así como a sus necesidades personales … sin tener que invertir en un vehículo.

En cualquier caso, no se puede concebir una experiencia de movilidad sin una aplicación de teléfono inteligente. Es donde los usuarios comienzan su experiencia, es su primer punto de contacto con el servicio. En este planteamiento, también es la aplicación la que debe permitir a los usuarios reconocer el vehículo de forma remota, desbloquearlo o incluso realizar un recorrido virtual por su interior.

Aunque las autoridades y los operadores locales dieron mucho que pensar, Patrick Lecharpy quería ir más allá y capturar las nuevas fuerzas culturales y emocionales de hoy. “El mejor enfoque fue enviar a mi equipo directamente a la fuente, para obtener la información más precisa sobre el terreno”.

Todo el equipo se involucró: algunos probaron las ofertas existentes mientras que otros experimentaron durante unos meses con todos los diferentes modos de transporte compartido. Luego, todos compartieron sus sentimientos y usos observados con Eduardo, Diseñador de interacción, quien luego dibujó los primeros guiones gráficos. Poco a poco, el Prototipo EZ-1 fue tomando forma …