Auto-Abo Care de Volvo continúa desarrollándose positivamente

 

Crecido en el difícil “año Corona” caracterizado por altas pérdidas de mercado

La opción de suscripción convence a los clientes y los acerca a la marca Volvo

Un paquete transparente con todo incluido es lo primero al tomar una decisión

 

Colonia. En un año financiero 2020 marcado por la pandemia de la corona, la suscripción de automóviles Care by Volvo continuó desarrollándose de manera positiva: si bien muchos fabricantes de automóviles registraron altas pérdidas en algunos casos y el mercado en general se desplomó en más del 19 por ciento, la oferta innovadora de Volvo Car Germany continuó su curso exitoso. lejos. La opción de suscripción con un paquete transparente todo incluido a un precio fijo mensual ha generado alrededor de 2.900 nuevos contratos en los últimos doce meses, un aumento de casi el 22 por ciento, y ha atraído a muchos nuevos clientes a la marca premium sueca. After Care by Volvo representó más del cuatro por ciento del negocio de Volvo Car Alemania en 2019, ya era más del seis por ciento en 2020. La suscripción de automóviles de Volvo está en camino de lograr el objetivo a mediano plazo de una participación del diez por ciento en el negocio de Volvo en el mercado alemán.

 

La propia Volvo Car Germany terminó el pasado año financiero relativamente bien en comparación con el mercado general y la competencia premium, a pesar de los efectos corona. Después de seis años de crecimiento ininterrumpido y nuevos números récord, la marca premium sueca en Alemania registró una baja del 11,4 por ciento, pero pudo aumentar su participación de mercado y las participaciones en los segmentos de vehículos relevantes.

 

“Vemos un gran interés continuo en nuestra oferta de suscripción. Especialmente durante el primer bloqueo debido a la pandemia de corona, hubo un aumento significativo en la demanda “, dice Patrick Wendt, Director Gerente de Care de Volvo Car Alemania.” Desafortunadamente, durante esta fase, las plantas de producción también se cerraron durante varias semanas, por lo que no todos los modelos fueron rápidos de lo contrario, habríamos logrado un resultado aún mejor “.

 

Alrededor del 90 por ciento de los clientes conducen un Volvo por primera vez

No obstante, el currículum de Wendt es positivo, especialmente si se analiza un análisis actual basado en unos 1.000 clientes de Care by Volvo que participan activamente. Casi el 90 por ciento de los clientes nunca antes había conducido un modelo Volvo, y el 73 por ciento de los cuales solo eligió la marca debido a la oferta de suscripción. El paquete todo incluido con una tarifa mensual fija y transparente convenció más a los nuevos clientes, seguido de la opción de tiempo de uso flexible del vehículo suscrito y el proceso de pedido simple con unos pocos clics en la computadora o en un dispositivo móvil. “Podemos estar particularmente orgullosos de otro resultado detallado de la encuesta: más de la mitad de los nuevos clientes conducían anteriormente una marca premium alemana y llegaron a Volvo a través de Care by Volvo”, dice Patrick Wendt, quien también señala el importante papel continuo de los socios contractuales de Volvo. comenta: “Aunque tenemos una oferta online en el mercado con Care by Volvo, que el cliente concluye directamente con el fabricante, nuestros distribuidores siguen siendo una parte importante de la oferta global. Son contactos locales y, sobre todo, proveedores de servicios profesionales . ”

 

Meta a mediano plazo: 10 por ciento de participación comercial

La suscripción al automóvil Care by Volvo se presentó por primera vez en septiembre de 2017 con el estreno mundial del SUV compacto Volvo XC40. Es un paquete todo incluido con una tarifa mensual fija, un período de uso flexible, la opción de cambiar a otro modelo Volvo, acuerdos comerciales en línea sin negociaciones de precios y una relación precio-rendimiento competitiva. Durante el uso, el cliente de la suscripción solo tiene que pagar los consumibles como combustible o líquido limpiador de parabrisas. Después de una fase piloto con optimizaciones y cambios continuos orientados al cliente, el fabricante sueco presentó una oferta de suscripción completa que incluye todos los modelos en 2019. En el primer año completo, más del cuatro por ciento de los clientes de Volvo optaron por la suscripción, lo que confirma la evaluación del potencial para 2019. En el último año 2020 ya era más del seis por ciento. El próximo objetivo es el diez por ciento a medio plazo.

 

La distribución de las suscripciones Care by Volvo coloca a los exitosos modelos SUV Volvo XC40 (40%), XC60 (30%) y XC90 (14%) en los tres primeros lugares. El 60 por ciento son clientes privados y el 40 por ciento comerciales.