Mitsubishi Motors acelera la tecnología del automóvil conectado para mejorar la experiencia del cliente
Imagine que se enciende la luz de verificación del motor y recibe de inmediato una notificación automática desde su teléfono para programar una cita de servicio en su distribuidor local de confianza. Unos pocos clics más tarde, su cita de servicio está programada y puede reanudar su ajetreado día. Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) anuncia hoy una asociación con los principales proveedores de tecnología de Internet de las cosas Aeris y Dealer-FX para hacer precisamente eso: aprovechar la tecnología de automóviles conectados para mejorar el servicio al cliente de Mitsubishi y la experiencia de propiedad.
A través de integraciones con las plataformas Aeris Mobility Services y Dealer-FX ONE, la aplicación móvil My MITSUBISHI CONNECT ahora permitirá a los conductores de Mitsubishi Eclipse Cross ver las necesidades de servicio y mantenimiento en tiempo real, según lo informado por sus vehículos. Este sistema proporciona a los propietarios información puntual y específica sobre sus vehículos y les da la tecnología para actuar sobre esa información en cuestión de segundos.
“Los clientes de Mitsubishi son soñadores, triunfadores, emprendedores, activos en sus comunidades y en sus hogares familiares, y su tiempo es extremadamente valioso”, dijo Mark Chaffin, director de operaciones de MMNA. “La aplicación My MITSUBISHI CONNECT nos permite mejorar su experiencia, ser más eficientes con su tiempo y continuar demostrando nuestro compromiso de ofrecer vehículos de alta calidad y valor superior con tecnología de punta en los EE. UU.”
Esta no es la primera aplicación de Mitsubishi que aprovecha con éxito el Internet de las cosas. Mitsubishi Road Assist + es la primera aplicación para teléfonos inteligentes sin hardware proporcionada por un OEM que permite que todos los propietarios de Mitsubishi se den cuenta de los ahorros de costos del seguro basado en el uso sin tener que tener un nuevo “automóvil conectado” con capacidades telemáticas integradas o mercado de accesorios. -Hardware telemático instalado.
Como una marca de la calidad y la ingeniería diseñadas en cada vehículo de Mitsubishi Motors, la compañía ocupó el sexto lugar en general en el Estudio de Calidad Inicial (IQS) de J.D. Power U.S. de 2020. En el estudio altamente respetado, Mitsubishi fue la marca japonesa mejor clasificada, terminando en sexto lugar en toda la industria, y el Mitsubishi Outlander Sport empató en el tercer lugar en la categoría de SUV pequeños. Como una de las 33 marcas evaluadas en la industria, Mitsubishi experimentó la mayor mejora año tras año en la clasificación, ya que J.D. Power rediseñó el estudio IQS para enfocarse más en la tecnología del vehículo.
Además, la red nacional de la compañía de aproximadamente 350 socios distribuidores obtuvo el cuarto lugar de 19 marcas no premium, y nuevamente, la marca japonesa más importante, en el Estudio del Índice de Servicio al Cliente (CSI) de JD Power de EE. UU. 2020, lo que demuestra que incluso si se trata de un servicio Si es necesaria una visita en un vehículo Mitsubishi, probablemente será una experiencia positiva.
Mi MITSUBISHI CONNECT y Mitsubishi Road Assist + están disponibles actualmente en la tienda Google Play ™ y la App Store® de Apple® para su uso en dispositivos Android ™ e iOS® *.
