“Fit for Electric”: formación de distribuidor digital para electrificación progresiva en Volvo

Colonia. Situaciones excepcionales hacen que sean necesarias soluciones excepcionales: un excelente ejemplo de esto es el importador de la marca de automóviles premium sueca, la rápida conversión del programa de capacitación a una base digital. Después de que la capacitación presencial para los empleados de los concesionarios alemanes de Volvo tuvo que interrumpirse debido a la pandemia de la corona, Volvo Car Alemania implementó rápidamente un programa de capacitación digital que se enfoca en la electrificación de la gama de vehículos. “Apto para electricidad. El futuro electrizante de Volvo “. Fue el titular, que también corresponde totalmente a la importancia de la electrificación para la empresa. Actualmente, Volvo ofrece 13 modelos enchufables, y el primer modelo totalmente eléctrico seguirá a finales de año. Volvo es como ningún otro Fabricantes totalmente orientados al “futuro electrizante”.

El aumento de la electrificación es un cambio y un desafío importante para los minoristas: además de herramientas y equipos especiales, la tecnología de alto voltaje también requiere capacitación profesional y educación adicional en ventas y servicio. Para continuar entrenando a los socios incluso en tiempos de Corona, Volvo Car Alemania ha cambiado a un programa de entrenamiento digital.

“Lo que parece fácil fue un gran esfuerzo. No solo tuvimos que digitalizar nuestra capacitación y revisarla conceptualmente en consecuencia para transmitir todo el contenido importante de una manera profesional pero interesante. Debían garantizarse los requisitos técnicos necesarios en el comercio y la integración de la capacitación en los concesionarios cotidianos “, explica Rüdiger Hüttemann, responsable de la red de distribuidores de Volvo Car Germany GmbH.

Integración virtual, material extenso

Debido a la situación de la corona, el entrenamiento de presencia fue reemplazado por entrenamiento virtual dentro de dos semanas, pero esto aún permite una interacción intensiva con los participantes, un requisito previo para una alta aceptación y atractivo. Los entrenadores han creado numerosos videos que pueden llamarse en cualquier momento después, por así decirlo, como un trabajo de referencia digital.

Se ofrecieron 22 cursos de capacitación para vendedores y consultores de servicio, que incluyen tecnología de alto voltaje en la práctica y pruebas de manejo virtuales. Hubo doce seminarios web para los técnicos, por ejemplo, sobre el sistema híbrido suave y las unidades híbridas enchufables, que se complementaron con tres eventos cara a cara en cumplimiento de medidas de higiene y protección extensivas y seguras. Se reunieron un total de 17,640 minutos de entrenamiento virtual.

Antes de la capacitación, se realizó una verificación técnica en el comercio minorista para garantizar una participación sin problemas. El número de participantes ya muestra que esto funcionó: 1.004 técnicos de Volvo, consultores de ventas y servicio de toda Alemania participaron en los cursos de capacitación “Fit for Electric” desde finales de febrero hasta finales de mayo. Otros seminarios (de seguimiento) son para el segundo Medio año 2020 planeado.