Ford lanza un nuevo “Construido para echar una mano”

DEARBORN, Mich., marzo 2020 – Ford Motor Company ofrece a los compradores de automóviles nuevos elegibles hasta seis meses de alivio de pagos bajo un nuevo programa “Construido para prestar una mano” desarrollado con sus concesionarios.

Esta semana, Ford se reunió con distribuidores en todo el país, preguntando qué es lo que más necesitan ellos y sus clientes. La respuesta fue clara: soporte de pago para clientes existentes y nuevos afectados por coronavirus, además de herramientas para ayudar a atender a sus clientes de forma remota.

Bajo el nuevo programa, Ford ofrece hasta seis meses de alivio de pago para clientes elegibles de automóviles nuevos que financian a través de Ford Credit. Ford pagará por tres meses y los clientes pueden diferir hasta por tres meses por un total de hasta seis meses. El programa es para aquellos que compran nuevos vehículos modelo 2019 y 2020, excluyendo el Super Duty 2020 F-Series.

“Nuestros distribuidores están increíblemente conectados con sus comunidades”, dijo Kumar Galhotra, presidente de América del Norte. “Están dispuestos a echar una mano haciendo lo que sea necesario para ayudar a nuestros clientes en este momento de necesidad”.

Un poco más de las tres cuartas partes de los concesionarios Ford trabajarán con clientes en la entrega remota de vehículos para ventas o servicio. La programación de servicios y el acceso de un toque a Roadside Assistance están disponibles a través de la aplicación FordPass.

La compañía también proporciona a los distribuidores recompensas adicionales por ayudar a brindar un mejor soporte a los clientes durante el brote de coronavirus, incluida la oferta de pagos a los distribuidores que entregan los vehículos de los clientes, en lugar de pedirles que vengan a los concesionarios, en marzo y abril.

Los clientes pueden visitar Ford.com para ser dirigidos a sitios web de distribuidores individuales para conocer los planes locales de soporte del distribuidor.

Además, Ford también ha desarrollado nuevas pautas de procedimientos de desinfección para los concesionarios que utilizan productos aprobados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para limpiar sus vehículos nuevos y prestados.

“Somos una empresa familiar con un legado de más de 100 años en la gestión de crisis en todo el mundo”, dijo Mark LaNeve, vicepresidente de marketing, ventas y servicio de los Estados Unidos. “Enfrentamos muchos tipos de desastres, y enfrentaremos este de todos modos, cuidando a nuestros clientes en el camino”.

La iniciativa Built to Lend a Hand de Ford viene inmediatamente después de un programa de Ford Credit bien recibido anunciado el lunes, que permite a los clientes estadounidenses afectados por coronavirus existentes llamar a Ford Credit y discutir opciones si tienen dificultades de pago.