Mopar® Restart: un programa completo al servicio del cliente

La vida cotidiana está regresando, aunque con una “nueva normalidad” en su lugar. Desde el primer día, la marca Mopar® ha estado tomando el campo junto con sus clientes, asegurando la profesionalidad y dedicación que espera de la red de servicios para las marcas Fiat, Lancia, Abarth, Fiat Professional, Alfa y Jeep®. Este compromiso concreto nunca ha fallado realmente, ni siquiera en los momentos más difíciles de los últimos meses. El resultado es el programa “Reinicio de Mopar®”, una recuperación gradual en línea con las regulaciones gubernamentales establecidas para las tres fases del brote.

“Siempre hemos estado allí junto a nuestros clientes, pero también respaldamos nuestra red de servicios y hacemos una contribución real a sus negocios diarios”, dijo Giuseppe Galassi, Jefe de Marketing y Comunicaciones de Mopar® para la Región EMEA. “Estuvimos allí durante el bloqueo,” Fase 1 “, brindando servicios específicos para aquellos en primera línea que necesitaban que su vehículo estuviera siempre en perfectas condiciones. Estuvimos allí durante el reinicio en la “Fase 2”, cuando hicimos nuestros concesionarios y talleres seguros y listos para recibir al público. Estamos allí aún más ahora en la “Fase 3”, a medida que volvemos gradualmente a la vida cotidiana, con un mayor enfoque en la seguridad, la limpieza y el saneamiento de los entornos en los que vivimos, incluidos los compartimentos de pasajeros de nuestros vehículos. Después de todo, la misión de Mopar® es hacer frente a todas las eventualidades, incluso las más inesperadas, y garantizar total tranquilidad a quienes confían en nosotros día tras día “.

Francesco Abbruzzesi, Jefe de Servicio Mopar, Piezas y Atención al Cliente de EMEA, agregó: “Durante estos meses difíciles, hemos demostrado un sentido de profesionalismo y carácter, al instituir un trabajo en equipo genuino para servir a nuestros clientes y la red de servicio. Y estoy seguro de que esto también ha contribuido a un fuerte sentido de pertenencia a la marca Mopar y sus valores fundamentales: singularidad, originalidad, autenticidad, pasión, confianza, dedicación, innovación y sostenibilidad. Estas son las “palabras clave” que impulsan nuestro trabajo diario y enriquecen diariamente una herencia invaluable de excelencia, forjada a lo largo de los más de 80 años de historia de la marca. Y así será en el futuro, con una conciencia poderosa en todo momento, fortalecida aún más en estos últimos meses, que solo podemos ganar si permanecemos unidos, independientemente del objetivo “.

Fase 3: Kit de saneamiento PRIME, el nuevo paradigma de atención

El kit de saneamiento PRIME de Mopar® ha estado disponible desde principios de junio y ofrece un servicio de saneamiento completo específicamente para el compartimento de pasajeros. Este es el enfoque de la nueva campaña de divulgación producida por Armando Testa, que retrata el saneamiento del medio ambiente en el que vivimos como el “nuevo paradigma de la atención”. En particular, dado que los gérmenes, hongos y bacterias pueden acumularse dentro del sistema de aire acondicionado, lo que hace que el aire dentro de la cabina no sea saludable, es importante desinfectar todo el sistema de aire acondicionado y reemplazar el filtro del compartimento de pasajeros cada vez que se repara el vehículo, cada 15,000 km o al menos una vez al año, especialmente si hay niños, ancianos u otras personas en riesgo a bordo.
La gama PRIME by Mopar también incluye un nuevo filtro de alto rendimiento para el habitáculo. Basado en un tratamiento biológico especial con polifenoles, neutraliza hasta el 96% de los alérgenos, absorbe gases nocivos y partículas finas (PM 2.5) y bloquea el crecimiento de moho y bacterias en más del 98%. Por lo tanto, se garantiza la protección eficiente y completa de cualquier persona a bordo.
El tratamiento también incluye el uso de un evaporador para limpiar el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC). Naturalmente, además de todo esto, los clientes pueden contar con otras intervenciones clave después de un largo período de inactividad del vehículo, como cambios de neumáticos y controles de la batería, frenos y amortiguadores.

Fase 2: una contribución real de Mopar® al reinicio de los concesionarios y centros de servicio

Como todos sabemos, cuando la Fase 2 comenzó el 4 de mayo, se reinició parte de la productividad, incluida la red de ventas y postventa de FCA. Estábamos listos de inmediato para dar la bienvenida a nuestros clientes con total seguridad, basados ​​en la limpieza profunda regular de cada sala de exposición y taller, la disponibilidad de Equipo de Protección Personal (PPE) para el personal y los clientes y los procedimientos específicos para controlar el acceso, las pruebas de manejo y las reparaciones. El 4 de mayo también fue la fecha oficial de lanzamiento del nuevo paquete D-Fence by Mopar® para las nuevas versiones híbridas del Fiat 500 y Panda. Ahora disponible en toda la línea de Fiat, el paquete consta de tres dispositivos: un filtro Prime de alto rendimiento del compartimento de pasajeros, un purificador de aire con un filtro HEPA y una lámpara UV-C. Comencemos con el purificador de aire portátil, equipado con un filtro HEPA, que desinfecta el aire dentro del vehículo en minutos. En particular, filtra el polen y las micropartículas (PM 2.5) y elimina los gases tóxicos, así como hasta el 98% de las bacterias. Finalmente, la lámpara UV-C limpia todas las superficies dentro de su automóvil