Mazda ocupa el primer puesto en el Índice de Satisfacción de Ventas de Japón 2025
Mazda ocupa el primer puesto en el Índice de Satisfacción de Ventas de Japón 2025 de J.D. Power por segundo año consecutivo en el segmento de Marcas Nacionales de Consumo Masivo
Hiroshima, Japón – Mazda Motor Corporation (Mazda) ha sido reconocida como la marca mejor clasificada por segundo año consecutivo en el segmento de Marcas Nacionales de Consumo Masivo del Índice de Satisfacción de Ventas de Japón 2025 de J.D. Power, realizado por J.D. Power, líder mundial en conocimiento del cliente, servicios de asesoría, datos y análisis. La puntuación general de satisfacción de Mazda aumentó 17 puntos en comparación con el estudio anterior, obteniendo las calificaciones más altas en todos los factores del segmento: instalaciones y soporte del concesionario; entrega; negociaciones; y procedimiento de contratación.
Además, Mazda ocupó el tercer puesto en el segmento de Marcas Nacionales de Consumo Masivo del Índice de Servicio al Cliente (CSI) de Japón 2025.
Al recibir el premio, Tadashi Miura, Director General de la División de Gestión de Marcas y Negocios Nacionales, declaró: «Nuestros esfuerzos por fortalecer las iniciativas centradas en el cliente, bajo la gestión del valor de marca de Mazda, han contribuido a mejorar la satisfacción del cliente, y nos sentimos verdaderamente honrados y agradecidos por recibir este reconocimiento. Nos sentimos alentados por este reconocimiento a medida que avanzamos en las reformas estructurales de nuestro negocio nacional para mejorar nuestra red de ventas y nuestra marca. Seguiremos trabajando estrechamente con nuestros socios concesionarios y empresas afiliadas para impulsar la transformación operativa, priorizando al cliente en todo lo que hacemos para mejorar aún más su satisfacción».
Mazda seguirá impulsando el «placer de conducir» bajo su valor fundamental de «Radicalmente Humano» y aspira a ofrecer el «placer de vivir» creando experiencias de movilidad dinámicas en la vida diaria de sus clientes.
