E-Ducato
E-Ducato, el vehículo profesional de cero emisiones resultante de un “Proyecto piloto” impulsado por el cliente
A lo largo de sus 120 años de historia, Fiat Professional siempre ha sido una marca que “deja que los hechos hablen por sí mismos”, produciendo vehículos que son ante todo herramientas de trabajo para hacer crecer el negocio. Este enfoque ha permitido a la Marca alcanzar una posición de liderazgo indiscutible en el mundo de los vehículos comerciales ligeros, como lo demuestran las cifras del Ducato: más de 5 millones de unidades producidas desde 1981 en la planta más grande del mundo, más del 75% de los volúmenes en el sector de las bases de caravanas y, finalmente, el estatus de Best Seller europeo alcanzado en 2020.
Cifras que demuestran el reconocimiento de la marca entre clientes y usuarios, la satisfacción duradera de sus necesidades a través de las características del Ducato, un modelo que siempre ha sabido satisfacer, e incluso anticipar, las necesidades de los operadores.
Esta tradición de excelencia y proactividad está confirmada por E-Ducato, el primer vehículo Fiat Professional que es 100% eléctrico y 100% diseñado junto con nuestros clientes. De hecho, el E-Ducato nació “a medida”: antes de finalizar el briefing de producto para el vehículo eléctrico, Fiat Professional recopiló datos de seguimiento durante todo un año de 4.000 vehículos térmicos Ducati, cuyas unidades de control, conectadas en tiempo real, permitieron los diferentes perfiles de misión a identificar en su aplicación real en la carretera. El análisis de los datos recogidos, y posteriormente agregados, permitió establecer qué misiones diarias estaban preparadas para la evolución de térmica a eléctrica, sin que este cambio en la tecnología de propulsión provocara una interrupción del negocio para el cliente. El análisis realizado sobre los 50 millones de kilómetros recorridos por los vehículos conectados, confirmó cómo el conocimiento de los clientes y sus necesidades es fundamental para la venta de vehículos comerciales.
A esta fase de estudio le siguió el lanzamiento de un “Proyecto Piloto” tan completo y complejo que no tenía precedentes en la historia de Fiat Professional. Durante la fase de desarrollo de la ingeniería de la versión eléctrica del Ducato, se produjo una mini flota de vehículos pre-serie que, asignados a clientes estratégicos antes de que los vehículos estuvieran disponibles en el mercado, permitieron recolectar datos en eléctricos y no térmicos. modo. En resumen, a cada usuario se le asignó un vehículo en préstamo gratuito por un período de 4-6 semanas, lo que le permitió a cada cliente iniciar de manera efectiva y empírica “su” experiencia Ducato, identificando “su” vehículo por tamaño de batería, tipo de ruta, km diarios, tiempos de entrega y turnos y tipo de infraestructura / perfil de tarificación. Esto permitió establecer un perfil de cliente de la “vida real”.
Esta colaboración con los clientes seleccionados para el “Proyecto Piloto” continúa en la actualidad y abarca diversos canales de comunicación: prensa, web, social, co-marketing, participación conjunta en eventos y promoción de nuevas líneas de negocio experimentales.
Además, en términos de identificación y visibilidad, cabe destacar que la flota de E-Ducato lleva la librea distintiva del modelo, combinada con la de los socios internacionales que participaron en el proyecto, incluidos Arcese, GLS, Lyreco, Mercitalia, EDF, Fraikin, CSB, Nippon Express y BT Fleet, por nombrar algunas: todas empresas líderes en el mercado y dedicadas a la innovación, que han demostrado que quieren combinar la vertiente comercial de su negocio con el respeto al medio ambiente.
Así, Fiat Professional confirma su capacidad de trabajar junto al cliente durante todo el proceso de compra, proporcionando un producto “a medida”, en el que el comprador se convierte en un participante activo en el proceso, con el objetivo de lograr una movilidad verdaderamente eco-sostenible desde el principio. a lo largo de la cadena de valor, como resultado de que dos empresas comparten un único objetivo estratégico principal.
En este momento de la historia, estamos asistiendo a varios cambios trascendentales en la industria automotriz y la cultura del cliente, no solo en el cambio de térmica a eléctrica, sino también y sobre todo en la evolución de la simple venta de un vehículo a la venta de un Servicio completo de movilidad sostenible, en el que los conocimientos y necesidades del cliente se convierten en elementos esenciales de la propia venta.
Una vez más, Fiat Professional se convierte en protagonista de un cambio cultural a través de una aproximación concreta al tema de la sostenibilidad: el E-Ducato “a medida” es la respuesta.
