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En oportunidad anterior años atrás, recibí la llamada de Antonio V. , actual ejecutivo en una empresa operadora de telefonía, se encontraba en un concesionario revisando un sedán 4 puertas que ya había comprado, me pidió me acercara a ver la mencionada unidad; al apersonarme al centro de servicios de este prestigiado concesionario solicité al jefe de taller me proporcionara el histórico de los mantenimientos de rutina que el propietario en base a los requerimientos de la marca para mantener la garantía de la mencionada unidad vehicular los hacía y que es usual cuando se compa un vehículo nuevo , se había cobrado por un servicio de cambio de kit de embrague que incluía plato, disco y collarín, lo cual me parecía correcto dado el nivel de kilometraje que indicaba la hoja de servicios de la fecha , mi sorpresa fue tal que al ingresar al vehículo y cerciorarme que se trataba de unidad con caja automática; no requería tal cambio pues el kit mencionado sólo se ejecuta en unidades con caja mecánica.
Obviamente, luego de comunicarme con el Gerente del área, Antonio V., obtuvo autopartes y servicios gratuitos por algo de S/. 2 mil nuevos soles del 2007 para su carro ok que había comprado.
Mis preguntas son:
1.-¿Ese tipo de errores determinaron que la marca descienda en el ranking de posicionamiento automotriz?
2.- ¿Debemos confiar plenamente en lo que nos sugiere cambiar el concesionario para nuestro carro?
Respuesta 1.-En la actualidad, la marca ha descendido varios puestos debajo del que se ubicaba.
Respuesta 2.-Lo recomendable, sugerimos en Carros Ok, buscar una segunda opinión para evitar gastos innecesarios.
Juan Távara B.
Carros OK
Autoridad en usados!
