Texas (Estados Unidos), Febrero 2014, Quick Lane, un negocio de mantenimiento de vehículos Ford sigue siendo una de las marcas de servicios de más rápido crecimiento en la industria. Los operadores de atención rápida vendieron 1 millón 400 mil dólares en neumáticos cifra récord del 2013, representando un aumento del 12 por ciento frente a una media del sector del 1,1 por ciento. Estos centros de atención rápida registraron ventas récord de casi $ 800 millones el 2013. Debido al éxito de la marca en Estados Unidos, Ford ahora ofrece Quick Lane a nivel mundial, abriendo más de 100 tiendas adicionales fuera de los EE.UU., en base a un rápido crecimiento de la empresa.
Quick Lane ofrece mantenimientos de rutina para vehículos tales como cambios de aceite y filtros, servicios de reparación de luces que incluyen reparación de frenos y reemplazos de neumáticos en todas las marcas y modelos.
«Con nuestro nuevo centro de atención rápida para carros y neumáticos, nuestros clientes no tienen que sacrificar velocidad por calidad pues podemos ofrecer ambas cosas», dijo Chaz Gilmore, director general y socio de la tienda 700 de Ford Quick Lane ubicada en Ford Lincoln en Grapevine, Texas. «Tenemos un centro de servicio independiente con un personal dedicado que puede proporcionar servicios oportunos y convenientes para todo el mantenimiento y reparación de vehículos ligeros, proporcionando calidad en las piezas y tranquilidad para nuestros técnicos entrenados en fábrica.»
«Quick Lane funciona para todo el mundo, cliente, distribuidor y comunidad», dijo Frederiek Toney, vicepresidente de Ford Motor Company y presidente de Servicio al Cliente Ford. En el caso del cliente, se entrega un fácil y rápido servicio de alta calidad. Para el distribuidor, proporciona un flujo constante de nuevos clientes de todas las marcas, con una participación significativa en la transición de la propiedad de vehículos Ford.
Para la comunidad, es otra fuente de puestos de trabajo, y representa experiencia temprana en la carrera de jóvenes técnicos que desarrollan habilidades comerciales esenciales antes de pasar a mayores puestos de trabajo en los talleres de concesionarios».
Quick Lane vende neumáticos de 11 marcas líderes incluyendo Goodyear, Michelin y Continental, y ofrece el mejor precio garantizado en todos los neumáticos vendidos.
Debido al éxito del Quick Lane para Ford y sus concesionarios, Ford está invirtiendo en la marca y busca hacer crecer el negocio aún más.
El 2013, Ford lanzó su primera campaña de publicidad a nivel nacional para el negocio, con «Listos para servir» asesores y técnicos de atención rápida. Ford también puso en marcha una serie de nuevos anuncios digitales que muestran el lado más ligero de mantenimiento de carros, mostrando el humor de un técnico Quick Lane, que busca mejorar el mundo, proporcionando amablemente consejos de mantenimiento para los demás , incluyendo un oficial de policía y un maestro.
Operadores de atención rápida en todo el país siguen experimentando un aumento en los servicios de mantenimiento de rutina de distintos vehículos de productos Ford y Lincoln. Los servicios a vehículos de la competencia el 2013 estuvieron compuestos por alrededor del 25 por ciento del negocio de atención rápida, ya que los consumidores tienden a emigrar a las tiendas de atención rápida por sus servicios expeditos y convenientes realizados por técnicos capacitados en fábrica.
Para mayor comodidad, los clientes pueden visitar su website para encontrar un centro que esté más cerca de ellos, cupones de ahorro de impresión y revisión de consejos de mantenimiento para tener su vehículo funcionando con máximo rendimiento. Este sitio incluye información sobre cómo detectar el desgaste de neumáticos, la forma de poner en marcha una batería e incluso una serie de consejos para conseguir economía de combustible vehicular.
