Muchas veces nos encontramos con ejecutivos que en lugar de demostrar excelencia profesional su comportamiento se torna mediocre, como describo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
Luego que el 18 de julio del 2018 escrib\u00ed a Jos\u00e9 S\u00e1enz, gerente general de Divemotor, representante oficial de Mercedes Benz y otras renombradas marcas y el auto responder me inform\u00f3 que escribiera a Gonzalo Z\u00fa\u00f1iga Flores nuevo gerente general de la importadora y representante autorizada de la alemana automotriz decide escribirle con copia a sus secretaria Tatiana Pacheco con la finalidad de que le hiciera llegar el correo en el supuesto caso de que no lo leyera.<\/p>\n
En el email enviado a Gonzalo, le ped\u00eda un trato preferencial para una se\u00f1ora a quien como cliente atiendo personalmente hace m\u00e1s de 18 a\u00f1os, trato similar al que acostumbramos otorgar en www.carrosok.com<\/a>, atenci\u00f3n que le solicit\u00e1bamos debiera traducirse en\u00a0 otorgar un descuento especial usual al acostumbrado para clientes corporativos y compradores de flotas para que se entregara un precio que se ubicara por debajo del de la lista o fuera similar al que se utiliza en la venta de productos para empleados y\/o trabajadores, que es muy diferente al que manejan o administran los vendedores en cualquier showroom de esta u otra marca.<\/p>\n Luego de haber sugerido a nuestra cliente, que migrara de BMW, como ya lo hab\u00eda hecho de Volvo para que optar\u00e1 por comprar un modelo de SUV que no perdiera excesivo valor cuando decidiera venderla y que obviamente al d\u00e1rnosla para encargarnos de la venta ella pudiera recuperar el m\u00e1ximo valor, ella opt\u00f3 por la marca alemana por considerarla como un producto que no hab\u00eda usado y que quer\u00eda conocer, situaci\u00f3n que ocurri\u00f3 pese a haberle explicado que dentro de la categor\u00eda del veh\u00edculo en perspectiva de compra, en ese momento y en el corto plazo el modelo no tendr\u00eda un aceptable valor de reventa y que perder\u00eda mucho dinero al vender.<\/p>\n La p\u00e9rdida de valor comercial que ya le adelant\u00e1bamos cuando decidiera renovar o migrar a otra de menor precio y menores costos en los servicios post- venta, era lo que nos llevaba a buscarle un mejor valor del precio de lista que en ese momento ten\u00eda la SUV Mercedes Benz.<\/p>\n Lamentablemente tuvimos la mala suerte de que nos pusieran en contacto con Mike Pariamachi, Gerente Comercial para la marca premium Mercedes Benz, quien vendi\u00f3 la unidad nueva; pero en este caso avasallando y haciendo lo que muchos profesionales mediocres hacen, demostrando un comportamiento que no corresponde al de una persona honorable, sea este un empleado de rango inferior al de \u00e9l o un gerente de su nivel porque sin importarle que cu\u00e1ndo le escribimos especificamos que era nuestro cliente y que en ese momento bajo mi firma del correo enviado nos presentamos como www.carrosok.com Autoridad en usados no hab\u00eda necesidad de explicar m\u00e1s, pero habr\u00eda decidido que el \u00e1rea de usados, le recibiera el carro en parte de pago, interrumpiendo la relaci\u00f3n comercial que ya ten\u00edamos con nuestro cliente, sin importarle adem\u00e1s la relaci\u00f3n futura que hab\u00edamos iniciado con los anteriores gerentes como Marco Kohatsu y con Jos\u00e9 S\u00e1enz, funcionarios que lamentablemente ya no laboran en esta firma.<\/p>\n Este deprimente comportamiento, nos traslada al escenario en el que se cuestionan los valores de much\u00edsimos funcionarios p\u00fablicos y privados que impiden que como sociedad avancemos hacia el lugar que ya hace muchos a\u00f1os debi\u00e9ramos ocupar para equipararnos con otras que sin tener los recursos de los que disponemos han atravesado la valla de la desesperanza, ineficiencia y ineficacia.<\/p>\n Comportamiento gerencial, que estimo ocurrir\u00eda como consecuencia de la presi\u00f3n de la gerencia inmediata superior por alcanzar objetivos que seguramente por ineficiencia este mediocre gerente no lograr\u00eda \u00a0alcanzar ni mucho menos superar metas establecidas que habr\u00eda llevado a Pariamachi a actuar imprudentemente incluso faltando el respeto a su compa\u00f1\u00eda, a sus jefes inmediatos, a los directores y accionistas de esta empresa cuando se enteren de este incidente nefasto para una empresa de mucho valor, sobre todo porque en los \u00faltimos a\u00f1os esta compa\u00f1\u00eda viene realizando millonarias inversiones, abriendo nuevas sucursales, generando m\u00e1s trabajo, contribuyendo m\u00e1s con el fisco y buscando entre otras cosas, mejorar su posici\u00f3n competitiva para a la vez ubicarse en un mejor lugar dentro de las preferencias de los consumidores de veh\u00edculos premium.<\/p>\n Conducta y actitud que no comparto porque en www.carrosok.com<\/a> estando acostumbrados a realizar negocios con much\u00edsimas personas jam\u00e1s nos hemos atrevido ni siquiera a pensar en ese imprudente escenario generado que lesionar\u00eda los intereses de la importadora automotriz que en marzo del 2018, cumpli\u00f3 25 a\u00f1os de permanencia en Per\u00fa.<\/p>\n Por respeto y por la envergadura del cargo, y acostumbrados a tratar con cientos de personas del mundo desarrollado y con miles de honorables personas, ejecutivos o no de Per\u00fa y de otros pa\u00edses bajo ning\u00fan punto de vista en www.carrosok.com<\/a> jam\u00e1s nos atrever\u00edamos a pensar que alguien atentar\u00eda para afectar a nadie, raz\u00f3n por la cual hasta ofender\u00edamos a aquellos con quienes tratamos y por diplomacia para no ofender a la otra parte, como en este caso no fue posible decirle directamente por si acaso no vayas a interferir con mi trabajo.<\/p>\n Al contrario, en situaciones similares, los jefes, o gerentes con los que tratamos a diario, para evitar complicaciones futuras, han enviado un email a las \u00e1reas relacionadas mencionando que la persona recomendada proviene de tal o cual empresa y que debe tener una atenci\u00f3n de primera que le permita convertirse en cliente tal y como ocurri\u00f3 gracias a una sugerencia personal y de www.carrosok.com<\/a> .<\/p>\n Con todos estos acontecimientos \u00bfcreen que Pariamachi gerente comercial en Divemotor, deber\u00eda permanecer como tal o ser contratado en otra de similar magnitud sabiendo que por conseguir objetivos podr\u00eda incluso atentar contra su firma?<\/p>\n Hasta la pr\u00f3xima<\/p>\n Juan T\u00e1vara Balladares<\/p>\n